Fragen & Antworten im Überblick

FAQ & Infos

 

Sie haben Fragen zu unserem Hotel, Ihrem Aufenthalt oder Ihrer Buchung?

In unseren FAQ's finden Sie alles Wissenswerte rund um das Göbel's Sophien Hotel.

 

Hotelinformationen

 

Alle Preise verstehen sich pro Person und Nacht inklusive reichhaltigem Frühstücksbuffet.

Einzelzimmerab 85 € 
Junior-Doppelzimmerab 65 € 
Komfort-Doppelzimmerab 75 € 
Appartementab 75 € 

 

Alle Preise sind Endpreise und verstehen sich inklusive der gesetzlichen MwSt. von z.Zt. 7 % auf die reine Übernachtung und 19 % für die weiteren Leistungen sowie dem Bedienungsgeld. Wir behalten uns bei einer Inflation oder Anpassung der MwSt. vor, die Preise anzugleichen.

Gerne können Sie für 29 € pro Person / Nacht die Halbpension als umfangreiches Buffet oder 3-Gang-Menü (abhängig von der Anzahl der Hotelgäste) zu Ihrem gewünschten Aufenthalt dazu buchen.

 

Weitere Aufpreise:

Parkplatz außen pro Nacht: 10 €

Tiefgarage pro Nacht (mit Reservierung): 15 €

Für Familien mit Kindern bieten wir attraktive Kinderfestpreise an:

Kinder 0 - 4 Jahre: kostenfrei
Kinder 5 - 9 Jahre: 22 €
Kinder 10 - 14 Jahre: 39 €

Preise pro Kind / Nacht im Zimmer der Eltern bei zwei vollzahlenden Erwachsenen inklusive Frühstück. Die Kinder sind zum Abendessen eingeladen, sofern die erwachsenen Begleitpersonen Halbpension gebucht haben.

… sind bei uns herzlich willkommen. Für Ihr Haustier berechnen wir 15 € pro Tier und Nacht (ohne Futter – max. 1 Haustier pro Zimmer/Wohneinheit/Appartement möglich, weitere nur auf Anfrage). Bitte melden Sie den Besuch Ihres Haustieres vor Anreise an. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Tieren keinen Zutritt zu den Restaurant- und Sauna-Bereichen gestatten können.

Wir verfügen über ein barrierefreies Zimmer, bitte erfragen Sie die Verfügbarkeit zu Ihrem gewünschten Reisezeitraum.

WLAN steht Ihnen in allen Bereichen unseres Hotels und in Ihrem Zimmer kostenfrei zur Verfügung.
Ein Gästecomputer befindet sich in der Hotelhalle.

... liegen leihweise in Ihrem Zimmer oder erhalten Sie an der Rezeption.

Zu einem guten Aufenthalt bei uns gehört auch ein guter Geruch. Daher sind alle Göbel Hotels Nichtraucherhotels. Gerne können Sie zum Rauchen den Balkon oder die Terrasse nutzen. Im Falle eines Verstoßes müssen wir Ihnen aus diesem Grund die Grundreinigungskosten von 350 € in Rechnung stellen.

Falls Sie bei Ihrem letzten Aufenthalt etwas vergessen haben, rufen Sie uns bitte an. Geben Sie uns Ihren Namen, Zimmernummer, Aufenthaltszeitraum, Fundsache und Ihre Telefonnummer durch, sodass wir uns schnellstmöglich bei Ihnen zurückmelden können.

Hier kommen unsere Gäste zu Wort. Lesen Sie auf unserer Website, HolidayCheck oder Facebook zahlreiche Bewertungen unserer Gäste, die von Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel berichten.

Aufenthalt

 

Ihr Zimmer steht Ihnen am Anreisetag ab 15 Uhr zur Verfügung. Sollten Sie früher anreisen, gibt es zwei Möglichkeiten:

1. Je nach Verfügbarkeit können wir Ihnen ggf. ein Zimmer vor 15 Uhr geben (gegen Aufpreis). Dieses hängt allerdings von der Verfügbarkeit zum jeweiligen Zeitpunkt ab und kann nicht garantiert werden. Ein Early-Check-In muss immer im Vorfeld abgesprochen werden.

2. In unserem Koffer-Raum können Sie gerne jederzeit Ihr Gepäck kostenfrei unterstellen, und in der Zwischenzeit bei einem Rundgang durch die Stadt oder einer kleinen Kaffeepause die Wartezeit verkürzen.

Zum Check-Out haben Sie bis 11 Uhr am Tag der Abreise Zeit. Auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit können wir Ihnen einen Tag vor Abreise einen Late Check-Out gegen Aufpreis anbieten.

Unsere Frühstückszeiten sind unter der Woche täglich von 6.30 Uhr bis 10 Uhr, an den Wochenenden und Feiertagen können Sie von 6.30 Uhr bis 11 Uhr frühstücken.

Zum Zeitpunkt Ihrer Reservierung oder beim Check-in können Sie unser Frühstücksbuffet dazu buchen. Bei einigen Raten ist das reichhaltige Frühstücksbuffet bereits inkludiert.

Auf Anfrage können Sie unser Frühstück auch für 15 € pro Person ohne einen Hotel-Aufenthalt buchen.

Öffnungszeiten Restaurant:

Täglich von 18 Uhr bis 21.30 Uhr,
warme Küche von 18 Uhr bis 21 Uhr.

Lobbybar & Kamin-Lounge: täglich ab 12 Uhr bis 24 Uhr

 

Sollten Sie Lebensmittelunverträglichkeiten haben, so teilen Sie uns dies bitte bei Reservierung mit, damit Sie stets ein umfangreiches Angebot zum Schlemmen vorfinden.

Bei Buchung mit Halbpension: Frühstück als Buffet, Abendessen als 3-Gang Menü oder Buffet (abhängig von der Anzahl der Hotelgäste)

Die Rezeption ist täglich von 6.30 Uhr bis 22 Uhr für Sie besetzt.

Unser Hotel verfügt über Außenparkplätze und Tiefgaragenparkplätze. Je nach Verfügbarkeit können Sie Ihr Auto dort sicher abstellen.

Parkplatz außen pro Nacht: 10 €

Tiefgarage pro Nacht (mit Reservierung): 15 €

Die ortsübliche Kulturförderabgabe in Höhe von z.Zt. 2,00 € pro Person / Nacht wird separat berechnet.

Sauna- und Fitnessbereich:

  • Finnische Blockbohlensauna
  • Salzraum
  • Ruheraum mit exklusiven Schwebeliegen
  • Fitnessraum mit modernen Trainingsgeräten

Wellness- & Beautybehandlungen sind im Institut VIP by andré böttger möglich. Mehr Infos >>

Sie suchen ein schönes Geschenk zum Geburtstag, Jubiläum oder als Dankeschön? Es gibt vielfältige Gelegenheiten eine Freude zu machen. Mit einem Gutschein der Göbel Hotels schenken Sie Zeit für ein festliches Essen, verwöhnende Wellnessbehandlungen oder einen Wohlfühlaufenthalt.

Sie haben zwei Möglichkeiten, einen Geschenk-Gutschein zu erwerben:

1. Ganz einfach, bequem und individuell online – Hier geht’s direkt zum Gutschein-Shop >>

2. Direkt telefonisch bei uns unter Tel. 03691 / 251 0 oder die Göbel Hotels Zentrale unter Tel. 05632 / 9 22 11.

Eine Reservierung mit Gutschein bitten wir telefonisch oder per Mail zu tätigen (ab März 2020 auch online möglich), so können wir direkt prüfen, ob ein entsprechendes Zimmer oder das Angebot zum Wunschtermin verfügbar ist. Bitte beachten Sie: Ihr Gutschein ist nur mit gültiger Gutscheinnummer verwendbar und muss bei Anreise vorgelegt werden.

Gutscheine sind 3 Jahre gültig und nur einlösbar auf Anfrage und nach Verfügbarkeit.

Wir freuen uns sehr über eine Bewertung zu Ihrem Aufenthalt. Gerne können Sie uns auf unserer Website, HolidayCheck oder Facebook bewerten.

Buchung

 

Sie können unsere Reservierung von Montag bis Freitag von 8 Uhr bis 18 Uhr unter der Telefonnummer 03691 – 251 0 erreichen. Samstag, Sonntag und an Feiertagen sind wir von 10 Uhr bis 18 Uhr für Sie da. Gerne nehmen wir Ihre Anfragen auch per E-Mail an info(at)sophienhotel.de entgegen. Außerdem können Sie jederzeit problemlos und bequem über unsere Website buchen.

Ihren Zimmer-Reservierungswunsch nehmen wir gerne entgegen. Bitte haben Sie jedoch Verständnis, dass wir Ihnen diesen aus organisatorischen Gründen nicht zusichern können.

Wir bieten Ihnen jederzeit tagesaktuelle Preise mit Bestpreis-Garantie an. Ganz unkompliziert erhalten Sie auf unserer Website die beste verfügbare Rate zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage. Bitte beachten Sie die Buchungsbedingungen, die sich je nach gewählter Rate in den Preisen und Stornierungsbedingungen unterscheiden, bevor Sie Ihre Rate wählen. Die Bedingungen können nachträglich nicht mehr angepasst werden. Sie können unsere Stornierungsbedingungen den AGBs im Anhang Ihrer Buchungsbestätigung entnehmen.

Für Reservierungen von mehreren Zimmern senden Sie uns einfach gerne eine E-Mail an info(at)sophienhotel.de. Unabhängig von der regulären Belegung steht uns für Gruppen nur ein bestimmtes Zimmerkontingent pro Tag zur Verfügung. Dieses prüfen wir dann gerne individuell für Ihre Anfrage.

Ihre Zahlung erfolgt beim Check-In oder Check-Out an der Rezeption. Bei uns können Sie mit Bargeld, EC-Karte, VISA, American Express und Mastercard zahlen. Um Ihre Buchung zu garantieren, ist eine Vorauszahlung per Kreditkarte oder Paypal notwendig, eine EC-Karte kann dabei nicht genutzt werden.

NEU ab 06.04.2020 - gültig in Zeiten von Corona

Buchen ohne Risiko - Jetzt buchen & Flexibel reisen: Für alle Aufenthalte bis 20.12.2020 gilt bis 2 Tage vorher kostenfrei stornierbar.

Bitte beachten Sie, dass es uns technisch nicht möglich ist, diese Stornierungsbedingungen in den Buchungsbestätigungen darzustellen. Im Falle einer Stornierung prüfen wir, ob die Buchung im Aktionszeitraum lag und stornieren kostenfrei.

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Stornierungen sind nur schriftlich gültig. Ihre Buchung können Sie bis 14 Tage vor Anreise kostenfrei stornieren, bei Buchung von Übernachtung inkl. Frühstück gilt eine kostenfreie Stornierung bis 12 Uhr am Anreisetag, an Feiertagen und Feiertags-Wochenenden bis 3 Tage vor Anreise (außer bei Messeraten). Für alle Weihnachts- und Silvesterarrangements gilt eine kostenfreie Stornierung bis 21 Tage vor Anreise. Für eine spätere Stornierung oder bei Nicht-Anreise werden 90 % des Logis- oder Arrangement-Preises berechnet, bei nicht kostenfrei stornierbaren Raten und Arrangements 100 %.

Bitte beachten Sie vor einer Reservierung unbedingt die Buchungsbedingungen. Zur Stornierung oder Änderung können Sie jederzeit den Link in der Bestätigung nutzen oder uns auch gerne telefonisch kontaktieren. Bei einer Buchung über externe Portale stornieren Sie bitte direkt über das entsprechende Portal.

Bei weiteren Fragen: info(at)sophienhotel.de

Bei Kostenübernahmen ist wichtig zu beachten, dass wir diese nur unter Angabe einer Firmenkreditkarte akzeptieren können, von der wir den entsprechenden Betrag abbuchen dürfen. Eine Rechnungsstellung mit anschließender Überweisung ist nur nach vorheriger schriftlicher Kostenübernahme-Erklärung möglich. Nach Ihrer Abreise wird die angegebene Karte belastet und Sie erhalten die Rechnung unkompliziert per Email.
Wir nehmen Datenschutz sehr ernst. Deshalb bitten wir um Verständnis, dass wir aus Sicherheitsgründen keine Kreditkarteninformationen manuell hinterlegen können. Sie können entweder das Formular während der Onlinebuchung ausfüllen oder alternativ bei einer telefonischen Anfrage das entsprechende Formular über einen gesicherten Link nutzen.

Ihre Buchung und Ihre Daten sind bei uns absolut sicher – dies gilt insbesondere für Ihre Kreditkarteninformationen und sonstige persönliche Daten. Dies gewährleisten wir über einen sicheren https-Server, zusätzlich sind alle Buchungsinformationen SSL-verschlüsselt und finden in entsprechender Umgebung statt.

Unsere Datenschutzerklärung finden Sie hier >>


Gerne können Sie uns per E-Mail unter info(at)sophienhotel.de oder telefonisch unter +49 (0) 3691 - 2510 erreichen. Wir freuen uns, von Ihnen zu hören. 

Ihr Göbel's Sophien Hotel

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