Kontakt & FAQ's

Welche Leistungen sind im Zimmerpreis enthalten?

Alle Preise verstehen sich pro Person und Nacht inklusive Service und MwSt. sowie Nutzung der Sauna und weiterer Räumlichkeiten im Hotel, W-LAN und Parkplatz.

Das reichhaltige Frühstücksbuffet kann für 15 € pro Person / Tag dazu gebucht werden.

Alle Preise sind Endpreise und verstehen sich inklusive der gesetzlichen MwSt. von z.Zt. 7 % auf die reine Übernachtung und 19 % für die weiteren Leistungen sowie dem Bedienungsgeld.
Wir behalten uns bei einer Inflation oder MwSt-Erhöhung vor, die Preise an die aktuelle Situation anzugleichen. Alle bisherigen Preislisten verlieren dann ihre Gültigkeit.

Für Weihnachten, Silvester, Großveranstaltungen, Karneval, Ostern, weitere Feiertage gelten Mindestaufenthalte sowie gesonderte Preise.

Welche Zusatzleistungen sind buchbar?

Du kannst folgende Leistungen bei uns dazu buchen:

• reichhaltiges Frühstücksbuffet pro Person / Tag: 15 â‚¬

• Babybett inkl. Bettwäsche: 15 € pro Bett

• Haustier pro Tier / Nacht: 20 €

Dürfen Haustiere mitgebracht werden?

Haustiere sind bei uns herzlich willkommen, pro Tier und Nacht berechnen wir 20 € (max. 1 Haustier pro Zimmer möglich).

Bitte melde den Besuch deines Haustieres vor Anreise an und hab Verständnis, dass wir Tieren keinen Zutritt zum Restaurant- und Sauna-Bereich gestatten können.

Gibt es behindertengerechte / barrierefreie Zimmer?

Ja, im Lodge Hotel verfügen wir über 7 behindertengerechte und 1 rollstuhlgerechtes Zimmer.

Steht kostenfreies WLAN / Internet zur Verfügung?

WLAN steht dir in allen Bereichen unseres Hotels und im Zimmer kostenfrei zur Verfügung.

Was ist der WohlfühlBonus?

Damit ihr euch bei uns rundum wohlfühlt, gehört zu jedem Aufenthalt unser WohlfühlBonus. Darin enthalten sind folgende Inklusivleistungen:

• freie Nutzung von
  • Sauna (verfügbar ab Frühjahr 2023)
  • Bike- / Skiraum (abschließbar)
• kostenfrei Parken direkt am Hotel (nach Verfügbarkeit)
• kostenfreies W-LAN

Eignet sich das Hotel für einen Radurlaub?

Unbedingt, unser Hotel ist bestens auf Radfahrer eingestellt.

Unser PLUS für Radfahrer beinhaltet: 

• abschließbarer Raum für deine Fahrräder, Mountainbikes, E-Bikes
• zentrale Lage in direkter Nähe zum Bikepark Winterberg, der Bike Arena Sauerland, zahlreichen Trails und Radwegen
• gesundes & vielfältiges Frühstück
• Wetterinfos
• Sauna
• Verleih oder Verkauf von radsportspezifischen Karten
• Duschmöglichkeit bei späterer Abreise
• Kontakt zur vor Ort gelegenen Spezialwerkstatt
• Beratung bei Tourenauswahl

Eignet sich das Hotel für einen Skiurlaub?

Auf jeden Fall, unser Hotel ist bestens auf Skifahrer und Winter-Liebhaber eingestellt.

Unser PLUS für Winterurlauber beinhaltet: 

• abschließbarer Raum für deine Skier, Skischuhe und Zubehör
• zentrale Lage inmitten der Wintersport-Arena Sauerland
• direkte Nähe zum Skiliftkarussel Winterberg mit 26 Skiliften (nur 10 Minuten zu Fuß)
• Skiverleihe und Skischulen in direkter Nähe
• gut erreichbare Rodelhänge & Loipen
• gesundes & vielfältiges Frühstück
• Wetterinfos
• Sauna

Eignet sich das Hotel für einen Wanderurlaub?

Ja, unser Hotel ist bestens auf Wanderer eingestellt.

Unser PLUS für Wanderer beinhaltet:

• gesundes & vielfältiges Frühstück
• zentrale Lage in der Nähe vieler Wanderwege
• Wetterinfos
• Sauna
• Verleih oder Verkauf von Wanderkarten
• Duschmöglichkeit bei späterer Abreise
• Beratung bei Tourenauswahl

Darf im Hotel bzw. auf den Zimmern geraucht werden?

Zu einem guten Aufenthalt bei uns gehört auch ein guter Geruch. Daher ist das Lodge Hotel Winterberg ein Nichtraucherhotel.

Im Falle eines Verstoßes müssen wir aus diesem Grund die Grundreinigungskosten von 350 € in Rechnung stellen.

Gibt es eine Sammelstelle für Fundsachen?

Falls du bei deinem letzten Aufenthalt etwas vergessen hast, schreibe uns gerne eine E-Mail an info(at)lodgehotel-winterberg.de.

Gib deinen Namen, Zimmernummer, Aufenthaltszeitraum, Fundsache und deine Telefonnummer durch, sodass wir uns schnellstmöglich bei dir zurückmelden können.

Wie und wann erfolgt der Check-In & Check-Out?

Mit unserem bequemen Online-Check-In kannst du ganz einfach von Zuhause aus schon einchecken für einen noch schnelleren Urlaubsbeginn.

Auch der Online-Check-Out bietet dir eine komfortable und einfache digitale Lösung.

Natürlich sind aber auch unsere freundlichen Rezeptionsmitarbeiter für dich da.

Zeiten:
Check In: 16 Uhr - 20 Uhr
Check Out: bis 11 Uhr

Wie sind die Frühstückszeiten?

Unsere Frühstückszeiten im Lodge Hotel sind täglich von 7.30 Uhr bis 11.30 Uhr.

Wieviel kostet das Frühstück im Hotel?

Das reichhaltige Frühstücksbuffet kannst du bei deiner Buchung für 15 € pro Person und Tag dazu buchen.
 

Gerne kannst du unser Frühstück auch ohne einen Hotel-Aufenthalt genießen. Komm einfach vorbei.

Preis pro Person: 15 €
(Kinder 4 - 10 Jahre: 7,50 €, Kinder bis 3 Jahre frei)

Wann hat die Markt Alm direkt im Hotel geöffnet?

Täglich von 7.30 Uhr - 11.30 Uhr: großes Frühstücksbuffet

Mittwoch - Sonntag:
ab 11.30 Uhr bis abends: Restaurant & Kaffeebar mit durchgehend warmer Küche

Montag & Dienstag: Ruhetag

Keine Reservierung notwendig!

Wann hat die Dorf Alm direkt nebenan geöffnet?

In unserer Dorf Alm Winterberg direkt nebenan kannst du leckeres Essen, die passenden Getränke, ein wohliges Ambiente und die beste Gesellschaft genießen.

Öffnungszeiten:

► täglich ab 10 Uhr
► durchgehend warme Küche ab 11 Uhr

Mehr Informationen, Speisekarte, Aktionen & mehr >>

Kann ich am Hotel parken?

Kostenfreie Parkplätze sind am Hotel und in direkter Nähe vorhanden.

Wie oft erfolgt eine Zwischenreinigung des Zimmers?

Eine Zwischenreinigung Ihres Zimmers während des Aufenthaltes findet nur noch auf Wunsch statt. Sollten Sie eine Zwischenreinigung wünschen, melden Sie sich bitte an der Rezeption.

Wann hat die Sauna geöffnet?

Aktuell wird die Sauna noch im Hotel eingebaut und steht unseren Gästen ab Frühjahr 2023 zur Verfügung.

Wo kann ich Feedback hinterlassen?

Wir freuen uns sehr über eine Bewertung zu deinem Aufenthalt. Schreibe uns gerne eine E-Mail an info(at)lodgehotel-winterberg.de oder bewerte uns bei Facebook. 

Wie und wann kann ich die Reservierung im Hotel erreichen?

Du kannst unsere Reservierung aktuell gerne über Tel. 02981 / 92 96 970 (Montag - Freitag von 8 Uhr - 15 Uhr) oder folgende E-Mail-Adresse erreichen: info(at)lodgehotel-winterberg.de.

Außerdem können Sie jederzeit bequem über unsere Website buchen.

Was gibt es zu den Buchungspreisen zu beachten?

Wir bieten dir jederzeit tagesaktuelle Preise mit Bestpreis-Garantie an. Ganz unkompliziert erhälst du unserer Website die beste verfügbare Rate zum Zeitpunkt deiner Anfrage.

Bitte beachte auch die Buchungsbedingungen, die sich je nach gewählter Rate in den Preisen und Stornierungsbedingungen unterscheiden, bevor du deine Rate wählst. Die Bedingungen können nachträglich nicht mehr angepasst werden. Du kannst unsere Stornierungsbedingungen den AGBs im Anhang deiner Buchungsbestätigung entnehmen.

Sind Gruppenbuchungen möglich?

Für Reservierungen von mehreren Zimmern sende uns gerne eine E-Mail an info(at)lodgehotel-winterberg.de.

Unabhängig von der regulären Belegung steht uns für Gruppen nur ein bestimmtes Zimmerkontingent pro Tag zur Verfügung. Dieses prüfen wir dann gerne individuell für deine Anfrage.

Welche Zahlungsoptionen gibt es im Hotel?

Bei uns kannst du mit Bargeld, EC- und Mastercard, Visa, Maestro, Diners, American Express und Paypal zahlen.

Wie verhält es sich mit Stornierungen / Änderungen von Buchungen?

Stornierungen sind nur schriftlich gültig.

► Für alle Aufenthalte gilt:
Ihre Buchung ist bis 5 Tage vorher kostenfrei stornierbar*.

*Ausgenommen Hochsaison Winter, Feiertage, Ferienzeiten, Deals, Messezeiträume, Tagungen, Veranstaltungen, Events, Firmenraten. Feiertage und Ferien bis 14 Tage vorher, Weihnachten & Silvester sowie Dirt Masters bis 21 Tage vorher, Hochsaison Winter bis 28 Tage vorher kostenfrei stornierbar. Für Übernachtung inklusive Frühstück gelten gesonderte Bedingungen.

Für eine spätere Stornierung oder bei Nicht-Anreise werden laut DEHOGA-Richtlinien 90 % des Logis- oder Arrangement-Preises berechnet, bei nicht kostenfrei stornierbaren Raten und Arrangements 100 % (wenn Sie keine Safety First Urlaubsabsicherung oder Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen haben).

Bitte beachten Sie vor einer Reservierung unbedingt die Buchungsbedingungen. Zur Stornierung oder Ã„nderung können Sie jederzeit den Link in der Bestätigung nutzen oder uns auch gerne telefonisch kontaktieren. Bei einer Buchung über externe Portale stornieren Sie bitte direkt über das entsprechende Portal.

Bei weiteren Fragen: info(at)lodgehotel-winterberg.de

Sind meine Daten beim Lodge Hotel sicher?

Deine Buchung und deine Daten sind bei uns absolut sicher – dies gilt insbesondere für deine Kreditkarteninformationen und sonstige persönliche Daten. Dies gewährleisten wir über einen sicheren https-Server, zusätzlich sind alle Buchungsinformationen SSL-verschlüsselt und finden in entsprechender Umgebung statt.

Unsere Datenschutzerklärung findest du hier >>